Regulamin sklepu internetowego blancelle.pl

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem: https://blancelle.pl.
2. Sklep internetowy BLANCELLE, dostępny pod adresem: https://blancelle.pl, prowadzony jest przez osobę fizyczną wykonującą działalność nierejestrowaną zgodnie z art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców.
3. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie internetowej sklepu, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
4. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest poprzez adres e-mail: kontakt@blancelle.pl.
5. Sklep internetowy Blancelle prowadzi sprzedaż odzieży damskiej dla klientów indywidualnych za pośrednictwem strony internetowej www.blancelle.pl.
6. Administratorem danych osobowych przekazywanych przez Klientów w trakcie korzystania ze Sklepu internetowego jest osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną, działająca pod nazwą „Blancelle”.
   Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

§2 Definicje

• Sprzedawca – właściciel sklepu internetowego blancelle.pl, osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną.
• Klient – każda osoba fizyczna dokonująca zakupu w sklepie,
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową,
• Sklep – witryna internetowa blancelle.pl, za pośrednictwem której Klient może złożyć zamówienie,
• Konto indywidualne – panel zasobów i ustawień przypisanych do danego Klienta w systemie sklepu, tworzony na podstawie danych rejestracyjnych podanych dobrowolnie przez Klienta, umożliwiający m.in. składanie zamówień, śledzenie historii zakupów oraz zarządzanie danymi.
• Towar – oznacza produkt przedstawiany każdorazowo przez Sprzedawcę̨ w ramach Sklepu internetowego, w celu jego sprzedaży.
• Regulamin – niniejszy dokument.
• Dane kontaktowe – dane umożliwiające nawiązanie kontaktu ze Sprzedawcą, w szczególności: imię i nazwisko, adres e-mail oraz adres korespondencyjny.
• Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem sklepu internetowego, której przedmiotem jest sprzedaż produktów oferowanych w sklepie.
• Newsletter – usługa świadczona drogą elektroniczną, polegająca na przesyłaniu informacji handlowych, promocyjnych lub aktualności związanych ze sklepem na podany przez Klienta adres e-mail, za jego uprzednią zgodą.

§3 Składanie zamówień

1. Składanie zamówień możliwe jest 24 godziny na dobę, za pośrednictwem strony internetowej sklepu www.blancelle.pl.
2. Warunkiem realizacji zamówienia jest akceptacja Regulaminu oraz Polityki Prywatności poprzez oznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zamówienia oraz podanie przez Klienta danych niezbędnych do jego realizacji (m.in. imienia, nazwiska, adresu dostawy, adresu e-mail, numeru telefonu) 
3. Informacje podane przez Klienta w toku składania zamówienia powinny być́ zgodne z prawdą, aktualne oraz dokładne. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość́ odmowy realizacji zamówienia, w przypadku, gdy podane dane są na tyle niedokładne, że uniemożliwiają̨ realizacje zamówienia, w szczególności uniemożliwiają prawidłowe dostarczenie zamówionego Towaru. Przed odmową realizacji zamówienia Sprzedawca podejmie próbę kontaktu z Klientem w celu ustalenia niezbędnych danych.
4. Ceny podane na stronie sklepu są cenami brutto (nie zawierają podatku VAT – działalność nierejestrowana nie jest płatnikiem VAT).
5. Potwierdzenie złożenia zamówienia jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
6. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie wskazanym w zamówieniu.
7. Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia zakupu i dokonania płatności.

§4 Dostawa i płatność

1. Zamówienia realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Towary dostarczane są na wskazany przez Klienta w zamówieniu adres na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
3. Dostawa odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich lub paczkomatów.
4.  Towary oznaczone jako „dostępne” wysyłane są w terminie do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy. Towary oznaczone jako „dostępne na zamówienie” wysyłane są w terminie indywidualnie ustalanym z Klientem po kontakcie z administracją sklepu.
5.  Przez dni robocze rozumie się wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
6. Dostępne metody płatności:

§5 Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2020 poz. 287 ze zm.).
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien:
   

   1. poinformować Sprzedawcę drogą mailową o zamiarze zwrotu: kontakt@blancelle.pl,
   2. wypełnić formularz zwrotu (dostępny na stronie sklepu),
   3. odesłać towar wraz z formularzem na adres wskazany przez Sprzedawcę.

3. Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru.
4. Zwrot środków zostanie dokonany w terminie do 14 dni od otrzymania zwróconego towaru z wyjątkiem kosztu dostarczenia Towaru. 
5. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Sprzedawca nie jest zobowiązany do odbioru przesyłek zwrotnych nadanych za pobraniem ani jakichkolwiek przesyłek wymagających uiszczenia opłaty przy odbiorze.
8. Zwrotowi podlegają tylko produkty nieużywane, bez śladów użytkowania, zabezpieczone na czas transportu.
9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
10. Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

a) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta,
b) w których cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym,
c) w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
d) w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności,
e) w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne,
f) w których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe, wizualne lub programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu,
g) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism,
h) zawartych w drodze aukcji publicznej,
i) o świadczenie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

§6 Reklamacje

1. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową sprzedaży na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz przepisach Kodeksu cywilnego.
2. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, Konsument ma prawo złożyć reklamację. W szczególności może żądać:
   

   1. naprawy towaru,
   2. wymiany towaru na nowy,
   3. obniżenia ceny,
   4. odstąpienia od umowy – jeśli niezgodność jest istotna.

3. Reklamację należy zgłosić nie później niż w terminie 2 lat od dostarczenia towaru, nie później niż w ciągu 1 roku od wykrycia niezgodności.
4. W celu złożenia reklamacji Konsument powinien przesłać zgłoszenie zawierające:
   

   1. imię i nazwisko,
   2. numer zamówienia,
   3. opis wady i datę jej stwierdzenia,
   4. żądanie (np. wymiana, naprawa),
   5. zdjęcia uszkodzenia (jeśli to możliwe),
   6. dane kontaktowe.
   7. Lub wypełnić formularz reklamacyjny dostępny na stronie i wysłać na adres e-mail: kontakt@blancelle.pl

5. Reklamacje należy kierować na adres e-mail: kontakt@blancelle.pl lub pisemnie na dane kontaktowe wskazane w regulaminie.
6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
7. Sprzedawca może odmówić uwzględnienia reklamacji, jeżeli:
   

   1. towar był używany niezgodnie z jego przeznaczeniem,
   2. wada powstała z winy Konsumenta (np. przez niewłaściwe użytkowanie, pranie, uszkodzenia mechaniczne),
   3. upłynął termin odpowiedzialności za zgodność towaru z umową.

8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji zgłoszenia reklamacyjnego, w tym zażądania odesłania wadliwego towaru do oceny, jeśli uzna to za konieczne.
   Koszt przesyłki ponosi Sprzedawca tylko w przypadku uznanej reklamacji.
9. W przypadku nieuznania reklamacji (np. brak niezgodności z umową, uszkodzenie z winy Klienta), towar może zostać odesłany do Klienta na jego koszt.
10. Konsument nie może korzystać z prawa do reklamacji w odniesieniu do uszkodzeń powstałych na skutek:

1. celowego działania,
2. braku stosowania się do zasad konserwacji i prania (np. spranie nadruku, rozciągnięcie materiału w wyniku błędnego prania),
3. normalnego zużycia produktu.

§7 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi zwrotów i reklamacji oraz w celach kontaktowych – zgodnie z Polityką prywatności sklepu.
3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, ograniczenia przetwarzania oraz usunięcia.

§8 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej sklepu.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie – nie wpływają one na prawa nabyte przez Klienta przed wejściem zmian w życie.